Assistente virtuale o chatbot: come usare l’intelligenza artificiale

Assistente virtuale

L’assistente virtuale è ormai una realtà dei giorni nostri. Ci parliamo continuamente, anche se a volte non ce ne accorgiamo: quando ci interfacciamo con la nostra banca online, se chiediamo informazioni nella chat di un sito web, oppure quando compriamo i biglietti del treno.

Mentre tutto il mondo è diventato virtuale e automatizzato, tu hai ancora a che fare con migliaia di documenti cartacei che riempiono la tua scrivania?

Rimanere indietro e non affidarsi alle nuove tecnologie come l’intelligenza artificiale, vuol dire non stare al passo con i tempi e offrire servizi che non soddisfano i tuoi clienti. Per non parlare del tempo che potresti recuperare automatizzando le attività ripetitive e time consuming.

In questo articolo ti sveleremo i vantaggi che puoi ottenere utilizzando l’intelligenza artificiale. Ma fai attenzione, non tutte le aziende sono uguali, per questo Humable ti propone soluzioni personalizzate e su misura studiate solo per te dopo una prima fase di analisi.

Assistente virtuale online: come funziona?

dalle chat ai bot

Nonostante abbiamo dei contatti frequenti con gli assistenti virtuali spesso non ne conosciamo bene il funzionamento.

L’assistente virtuale è dotato di intelligenza artificiale e può intraprendere una conversazione “umana”, poiché comprende il linguaggio naturale e può rispondere tramite voce o testo.

I software intelligenti possono essere implementati a siti web, app e app di messaggistica presidiando tutti i canali digitali.

I tuoi clienti avranno in tempo reale e 24 ore su 24 risposte coerenti, naturali e intelligenti. L’intelligenza artificiale permette all’assistente virtuale di comprendere domande complesse e personalizzare le risposte offrendo un’esperienza su misura.

Ma non solo, i software di assistenza virtuale possono fornire delle analisi predittive sull’andamento di un mercato, il comportamento di clienti, il quantitativo di acquisti di un prodotto ecc., e addirittura prevedere il successo di campagne di marketing per identificare i rischi e le problematiche ed intervenire di conseguenza.

Assistente virtuale vs Chatbot: cosa può offrirti in più l’intelligenza artificiale

Un’altra tecnologia molto usata negli ultimi anni è il chatbot, che molto spesso viene sovrapposto all’assistente virtuale. In realtà ci sono delle differenze tra le tue tecnologie.

Alla domanda “cos’è un chatbot” possiamo rispondere dicendo che si tratta di un programma in grado di simulare conversazioni con un utente attraverso uno schema domanda-risposta predisposto dal programmatore.

Un assistente virtuale evoluto, invece, comprende il linguaggio naturale ed è in grado di rispondere anche a domande non previste. Quindi si basa su tecnologie di intelligenza artificiale e machine learning.

Per questo motivo è considerato un sistema più evoluto di un chatbot. Quest’ultimo è usato in particolare nell’assistenza clienti, mentre l’assistente virtuale, oltre al supporto può svolgere una serie di attività più complesse.

Ecco i vantaggi principali di un assistente dotato di intelligenza artificiale:

  • Efficienza: risponde in modo rapido ai clienti con le informazioni giuste;
  • Meno costi e più benefici: automatizzare il servizio clienti comporta un risparmio di tempo e risorse;
  • Clienti sempre soddisfatti: l’assistente virtuale è sempre di buon umore e riesce a fornire un servizio su misura per andare incontro alle esigenze del cliente;
  • Report sempre aggiornati: in qualsiasi momento puoi prendere visione di risultati e andamenti.

Assistente virtuale con intelligenza artificiale multilingua

Cosa aspetti a migliorare il servizio clienti della tua azienda?

Garantisci ai tuoi clienti un’esperienza unica e personalizzata integrando un assistente virtuale.

Humable, grazie alle sue tecnologie intelligenti, ti aiuta a gestire le attività ripetitive e poco produttive che rallentano i tuoi processi.

Nell’implementazione di un software di intelligenza artificiale siamo al tuo fianco nell’individuare le tecniche adeguate, il linguaggio e il tono, per trasformare un bot in un vero assistente virtuale personalizzato.

Hai ancora dubbi e perplessità? Contattaci, il nostro team sarà a tua disposizione per mostrarti la soluzione perfetta per te.

Partner

Copy link
Powered by Social Snap