I principali vantaggi dell’automazione intelligente dei processi

Automazione intelligente

Il mercato può essere considerato come una corsa ad ostacoli. Tutte le aziende partono alla pari, ciò che incide sul risultato finale è la capacità di superare quegli ostacoli. Ecco perché è importante partire bene ed in tale ottica l’RPA (Robotic Process Automation) rappresenta lo sprint iniziale vincente per evitare false partenze.

Ladozione di software RPA comporta inevitabilmente dei cambiamenti interni e devi capire come gestire le nuove applicazioni e riprogettare i processi.  In questo fase noi di Humable ti forniamo tutto il supporto necessario per sfruttare al massimo le potenzialità della tua azienda e renderla competitiva nel tuo mercato di riferimento.

Cosa fa l’RPA e come aiuta i dipendenti?

L’RPA fa riferimento a tutte quelle tecnologie e processi coinvolti nell’automazione dei task ripetitivi dei computer. Non si tratta solo di automatizzare i processi di business o di workflow automation, poiché l’RPA tramite un software imita e simula le azioni dei dipendenti, soprattutto quelle ripetitive. Come ci riesce? Basandosi su regole prestabilite ed utilizzando modelli di dati, sostituendo il lavoro manuale e riducendo gli errori al minimo.

L’RPA migliora la produttività, dà più valore al business e ottimizza servizi come la customer service e la customer satisfaction. A differenza di quanto si possa pensare, l’automazione intelligente non è nemica dei lavoratori né tanto meno elimina posti di lavoro.

Ogni giorno i dipendenti delle aziende devono svolgere una serie di operazioni noiose come la tabulazione, la ricerca, il copia e incolla ecc. Utilizzando i cosiddetti bot di produttività i lavoratori vengono liberati da questi compiti gravosi ed anche piuttosto noiosi, potendosi concentrare sui loro obiettivi ed ottimizzando le loro skill.

Se da un lato il lavoro manuale e tradizionale viene affidato ai processi di automazione intelligente, d’altro lato le risorse vengono riallocate all’interno dell’azienda per sfruttare e massimizzare al meglio le loro capacità. In caso di picchi di domande o situazioni di emergenza, le azioni ripetitive vengono affidate ai software RPA così da avere più risorse interne disponibili per l’help desk, il servizio clienti, il supporto clienti ecc.

Come migliorare le efficienze operative delle aziende?

Automazione intelligente

Alcuni software molto avanzati sono in grado di catturare le informazioni sul desktop ed utilizzano l’intelligenza in tempo reale per avere una panoramica ampia e completa sulla produttività aziendale e sulle zavorre che rischiano di ostacolarla o di appesantirla.

In pratica puoi scoprire quali sono le principali difficoltà in cui si imbattono i tuoi dipendenti e di conseguenza individuare le soluzioni più efficienti per risolvere le criticità. Ogni giorno è necessario raccogliere informazioni per tracciare l’andamento della produttività, così da capire se hai intrapreso la strada giusta oppure se devi adottare delle modifiche.

Conoscendo tutti i dettagli puoi agire in modo rapido e tempestivo, facendo la differenza e distinguendoti dalle altre aziende secondo un percorso strutturato e ben delineato.

Quali sono i vantaggi dell’RPA

L’RPA innanzitutto migliora la produttività dei dipendenti, che risultano meno oberati da attività ripetitive. Le operazioni aziendali automatizzano i processi manuali e di conseguenza risultano più snelli, eliminando così l’errore umano e creando flussi di lavoro precisi.

L’automatizzazione intelligente dei processi ha un impatto positivo su tutti gli altri settori dell’azienda, innestando un vero circolo virtuoso. Il servizio clienti ad esempio risulta più performante ed efficace, aumentando la produttività dell’azienda. I dipendenti quindi possono fare più cose in meno tempo e concentrarsi su progetti più complessi.

La stessa azienda ne trae grandi benefici anche in termini economici, poiché può ridurre i costi operativi ed i costi complessivi grazie ad un margine di errore pari praticamente allo zero.

Esempi di automazione dei processi robotici nella vita aziendale

Abbiamo analizzato i vantaggi teorici dell’RPA. A questo punto valutiamo anche gli esempi pratici, prendendo a modello alcune situazioni di vita reale che possono verificarsi in aziende ed uffici.

I robot RPA gestiscono con grande attenzione l’ordine clienti, verificando eventuali ordini duplicati ed accelerando i flussi di lavoro complessi. Sono in grado di estrarre i dati dell’ordine e del profilo del cliente da più sistemi e ricontrollare la fatturazione e la spedizione, così da evitare qualsiasi tipo di errore.

L’elaborazione delle email è un’altra funzione che rischia di rubare molto tempo ai lavoratori. Viene quindi richiesto il supporto dei robot RPA capaci di: segmentare migliaia di email in gruppi e risposte; fornire risposte più rapide; eliminare documenti; stampare email; generare rapporti automatici sui clienti ogni settimana, così da monitorare le abitudini di acquisto e fornire un servizio personalizzato.

I robot RPA sono in grado di raccogliere dati del sito per ottimizzarlo e svolgere altre fondamentali azioni per l’elaborazione del libro paga e l’elaborazione operativa dei call center.

Se vuoi dare qualità al tempo di lavoro ed ottimizzare le risorse a tua disposizione contatta Humable.

Il nostro staff preparato e qualificato è pronto a supportarti e rispondere alle tue domande per sciogliere ogni dubbio.

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