Perché la tua azienda deve dotarsi di un chatbot

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I chatbot ormai non sono più il futuro, ma rappresentano il presente. Ma come mai sono così utilizzati ed hanno così tanto successo?

La prima risposta è sicuramente il grande risparmio economico su cui le aziende possono contare e la possibilità di rispondere velocemente ed in qualsiasi momento alle richieste dei clienti. 

I chatbot sono dei particolari programmi che interagiscono con i consumatori simulando una conversazione umana attraverso l‘Intelligenza Artificiale. Il consumatore comunica con un robot ma avrà la sensazione di dialogare con una persona reale.

Scopri perché anche la tua azienda deve dotarsi di un chatbot

Disponibilità 24/7

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Lunghi minuti di attesa al servizio clienti e impossibilità di parlare con un operatore. Chiunque ha dovuto combattere con questi problemi quando ha dovuto chiedere informazioni all’assistenza clienti. I chatbot risolvono tutto questo: possono lavorare sempre e non si stancano mai. Poter contare su un’assistenza sempre presente e sempre efficiente farà aumentare la soddisfazione dei clienti. 

Meno costi più benefici

La gestione di un servizio clienti è molto costosa. Ma automatizzare il comparto comporta un risparmio notevole, sia in termini di tempo che di risorse. Con il chatbot si automatizzano le risposte ripetitive e verrà interpellato l’operatore solo per fornire al cliente risposte che il chatbot ancora non conosce. 

Clienti più soddisfatti

Il chatbot risponde sempre con un buono atteggiamento ed è sempre di buon umore. Inoltre è possibile programmare un chatbot in base alle esigenze dell’azienda, ai clienti ed ai prodotti. In questo modo si riesce a fornire un servizio ancora più specifico, in grado di andare incontro per davvero alle esigenze della tua clientela.

Report sempre aggiornati

I chatbot professionali hanno sempre degli analytics per prendere vere decisioni basate sui dati. In questo modo saprai sempre come migliorarti nelle vendite.

Esempio: KPI, report, trascrizioni delle chat tra cliente e operatore, analisi delle performance dei chatbot

 

Humable fornisce soluzioni rivoluzionarie ed automatizzate per costruire il perfetto connubio tra le esigenze della tua azienda e la user experience degli utenti. 

Nell’implementazione di un chatbot siamo al tuo fianco nell’individuare le tecniche adeguate, il linguaggio e il tono, per trasformare un bot in un vero assistente virtuale personalizzato.

 

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