Elaborazione del linguaggio naturale

Una macchina che parla e comprende la tua lingua

Introduzione

Conversazioni tra Robot e Umani

Il Natural Language Processing è un ramo dell’intelligenza artificiale che si occupa della progettazione di sistemi in grado di analizzare, comprendere e interpretare il linguaggio umano e di produrre risposte in linguaggio naturale. 

La tecnologia NLP analizza i dati e ne estrae i contenuti: concetti, parole chiave, categorie ed emozioni utilizzando la comprensione del linguaggio naturale. Le sue applicazioni vanno dagli assistenti virtuali ai traduttori automatici, chatbot e soluzioni voice che permettono un’interazione verbale o scritta. 

Una tecnologia in continuo miglioramento

Le soluzioni di Humable permettono di facilitare l’autoapprendimento da parte della macchina con tecnologie di machine learning. I nostri software comunicano direttamente con l’interlocutore tramite soluzioni di Natural Language Processing stimolando e facilitando l’autoapprendimento della macchina in modo da indirizzare task sempre più complessi.

Humable aiuta le aziende ad usare l’intelligenza artificiale per creare nuovi modelli di interazione con i clienti. I testi, le espressioni verbali e il tono di voce saranno analizzati in maniera intelligente ed efficace traendone dati utili a comprendere fenomeni di business e andamenti futuri.

Vantaggi

Minimizza gli errori

L’Artificial intelligence supera i limiti dell’attenzione umana. Eliminando errori accidentali e velocizzando le risposte.

Aumenta la produttività

Personale più motivato focalizzato su attività di valore che possono facilitare la crescita aziendale.

Trasforma i dati in valore

Maggiore efficienza dei processi,  migliore organizzazione dei dati e monitoraggio degli stessi.

Ottieni più valore dai dati con l'elaborazione del linguaggio naturale.

Natural Language Processing interpreta i messaggi dei clienti, testi, email e richieste vocali individuando quali sono le intenzione, il sentiment e il contesto. L’analisi dei dato sarà utile per trarre informazioni significative e fruibile per migliorare il servizio clienti e le procedure aziendali.

Il processo di sviluppo

L’implementazione di soluzioni Natural Language Processing richiedono una continua interazione con il cliente per raccogliere informazioni necessarie in continua evoluzione. Per questo Humable utilizza una metodologia “Agile” che consente di ottimizzare i processi e creare soluzioni di valore. 

Il processo parte da un workshop con il cliente a cui fanno seguito delle sprint bisettimanali per verificare l’avanzamento della soluzione proposta. Ad ogni sprint corrisponde una nuova funzionalità e viene verificata la soddisfazione del cliente, al quale viene mostrato il lavoro svolto fino a quel punto. Grazie a questo approccio è possibile apportare agilmente modifiche al progetto ed identificare nuovi need migliorativi della soluzione.

 

Tecnologie

Amazon Web Service

AZURE Microsoft

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Soluzioni

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