Smartbot

Risposte intelligenti per i tuoi clienti.

Introduzione

Migliora il servizio clienti con l’Intelligenza Artificiale

Lo Smartbot Humable risponde alle domande dei tuoi clienti in tempo reale e in modo preciso. Estrae informazioni e le elabora formulando la risposta più idonea per soddisfare la richiesta del cliente. Lo Smartbot può essere integrato con qualsiasi canale digitale: sito web, Messenger, Telegram, o APP.

Il bot è sempre pronto a rispondere alle domande frequenti, girerà la domanda all’operatore solo quando si presenterà un nuovo problema e imparerà dalle sue risposte.

Non una semplice risposta, ma una soluzione efficiente.


Abbiamo ottime soluzioni anche per la tua azienda. Non ti convinceremo! Ti convincerai!

Mettici alla prova

Vantaggi

Smartbot di Humable è la soluzione che stai cercando.

L’assistente virtuale intelligente è in grado di capire le intenzioni dell’interlocutore e parlare il linguaggio umano.

Alto tasso di precisione

Tasso di precisione eccezionale nel rispondere alle domande degli utenti.

Riduzione dei tempi di risposta

Risposte ottenute in pochi secondi.

Apprendimento smart

Lo Smartbot impara in autonomia e si addestra in un lampo.

Tecnologie

RPA

Grazie all’automazione garantita da Uipath, qualsiasi informazione può essere estrapolata e inserita in un database per permettere allo smartbot di rispondere a tutte le domande degli utenti.

Natural Language Processing

Grazie alla tecnologia di Dialogflow di Google, è possibile, dopo aver identificato un cluster, definire tutte le domande e le risposte con il relativo flusso.

Integrazione NLP + RPA

Grazie all’integrazione di NLP (Dialogflow di Google) con quelle RPA (Uipath) è possibile creare delle soluzioni automatizzate end to end dall’interazione con l’utente in linguaggio naturale all’esecuzione di interi
flussi di lavoro garantendo delle risposte accurate ed aggiornate in tempo reale.

Servizi

Robotic process automation

Automatizza le attività ripetitive e lascia che i tuoi dipendenti possano focalizzarsi su attività di maggior valore.
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Cattura dati

L'estrazione intelligente delle informazioni consente il riconoscimento ottico dei caratteri, l'AI e altre tecniche per identificare ed estrarre le informazioni dai contenuti non strutturati.
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Natural Language Processing


Incrementa i risultati della tua attività rendendo le tue applicazioni più intelligenti.
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Casi di successo

E commerce

Un’azienda finlandese leader nel settore dell’ottica che vanta oltre 400 negozi sul territorio italiano. Fin dall’inizio della pandemia ha dovuto fare i conti con il cambio repentino del mercato, trovando in Humable il partner ideale per potenziare il servizio di vendita e assistenza clienti.

 

L’esigenza

Il cliente, date le circostanze, ha dovuto incrementare la qualità del proprio servizio Customer Care, richiedendo una soluzione trasversale capace di gestire sia una clientela giovane abituata al digitale, sia una meno giovane abituata ai metodi analogici.

La soluzione

Abbiamo realizzato un chatbot integrato al sito web che risponde in tempo reale alle richieste dei clienti. Il chatbot di Humable estrae informazioni e le elabora formulando la risposta più idonea per soddisfare la richiesta. Grazie alla nostra tecnologia il chatbot girerà la domanda all’operatore solo quando si presenterà un nuovo problema, imparando dalle sue risposte.

 

Perchè sceglierci

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